Kierowcy ciągle zadają Ci te same pytania? Zobacz jak udostępnić im dane i instrukcje

Ile razy w swojej karierze osoby odpowiedzialnej za flotę odpowiedziałeś(-aś) już na pytanie o to, co zrobić w przypadku stłuczki? Ile razy dyktowałeś(-aś) numer polisy? A może dzieliłeś(-aś) się instrukcjami o tym, co zrobić przed wyjazdem za granicę?

Flotowiec nie musi być pracownikiem call center jeśli odpowiednio zgromadzi i udostępni swoim użytkownikom wszystkie najważniejsze dokumenty, informacje i instrukcje postępowania.

Jeżeli użytkownicy w Twojej flocie:

• często nie wiedzą, jak się zachować w różnych sytuacjach,
• zadają powtarzające się pytania dotyczące eksploatacji pojazdu,
• proszą o przesłanie skanu dokumentu pojazdu,
• kontaktują się z Tobą w powyższych sprawach,
• a Ty dodatkowo musisz wysyłać im m.in. potwierdzenia zawarcia ubezpieczenia,

to nie trać już więcej czasu na powtarzalne czynności i odpocznij od ciągłych telefonów.

Sprawdź, jak w łatwy sposób stworzyć bazę wiedzy dla użytkowników w Twojej flocie z aplikacją Navifleet Manager.

1. Dostęp do danych pojazdu

W aplikacji Navifleet Manager, każdy użytkownik ma dostęp do podstawowych danych o przydzielonym mu pojeździe, od numeru rejestracyjnego po PIN do karty flotowej czy numeru VIN. Przede wszystkim widzi wszystkie dane pojazdu, takie jak:

• numer rejestracyjny,
• model i marka,
• VIN,
• PIN do karty flotowej,
• rodzaj zasilania,
• wszystkich terminów dodanych do tego pojazdu.

2. Dostęp do dokumentów

Oprócz danych podstawowych, do każdego pojazdu możesz dołączyć indywidualne dokumenty, które użytkownik podpisuje podczas przekazania — protokół wydania pojazdu, umowa powierzenia, regulamin korzystania z pojazdu czy tabela opłat i prowizji.

3. Dostęp do dodatkowych dokumentów takich jak instrukcje postępowania

Do spółki danej floty w aplikacji, możesz też dołączyć dokumenty ogólnodostępne dla wszystkich użytkowników, takie jak Twoja polityka flotowa, instrukcje obsługi pojazdu, rekomendowane warsztaty oponiarskie, czy instrukcja postępowania w przypadku kolizji i wiele innych.

Oprócz już stworzonej bazy wiedzy, równie łatwo zaktualizujesz ją o nowe dokumenty — dodaj nowe pliki, jak potwierdzenie zawarcia ubezpieczenia bezpośrednio do aplikacji, zamiast rozsyłać i informować każdego użytkownika z osobna. W aplikacji Navifleet Manager dodasz pliki do maksymalnego rozmiaru 5 MB każdy, w formatach: jpg, jpeg, png, i pdf.

4. Powiadomienia o zbliżających się terminach

Podobnie, zamiast wysyłać przypomnienia mailowe lub, co gorsza, dzwonić do każdego użytkownika z przypomnieniem o zbliżającej się konieczności wymiany opon — wprowadź ważne terminy do aplikacji Navifleet Manager, a ona powiadomi użytkowników za Ciebie.

‍

Przetestuj Navifleet za darmo

Przetestuj Navifleet Manager za darmo, załóż konto i stwórz ogólnodostępną bazę wiedzy dla wszystkich użytkowników w Twojej flocie.